Paulina Murillo, adjunta de consumidores y usuarios de la Defensoría del Pueblo, se pronunció sobre el evento internacional “Derechos de personas consumidoras como derechos humanos” para empoderar a ciudadanía en estos derechos. Hace un llamado al debate para hablar sobre los derechos de los consumidores y usuarios de todo lo que hacemos. Por otro lado, recordó que el Estado debe garantizar la protección del consumidor y la Ley de Defensa del Consumidor no está acorde a la Constitución de 2008. "El Estado debe promover la política pública para que los grupos prioritarios y todos los usuarios per se, reciban productos y servicios con la información necesaria dentro del proceso de consumo", dijo al colocar como ejemplo el tema de las cocinas de inducción. Recomendó a la ciudadanía que acudan, en primera instancia, a los servicios de atención al cliente de las empresas proveedoras, respaldados por sus derechos y por la Defensoría.