Prólogo

Nota Preliminar

Introducción

¿Que es la resolución de disputas en línea?.- Historia de la resolución de diputas en línea.- Condiciones de la RDL.- Características de la RDL.- Procesos de RDL.- Puede la mediación en línea ser transformativa.- El factor humano.- Cultura y RDL.- Ventajas y desventajas de la resolución de disputas en línea.- Primera aproximación al concepto jurídico de RDL.- Factores de resistencia al uso de los sistemas de RDL.- Las Fórmulas de solución de conflictos en línea a través "De parte" o "De terceros".-La autorregulación, Códigos Deontológicos y distintivos de confianza.- Los sistemas de RDL como servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, Régimen Jurídico.- La libertad contractual como base de los sistemas de O.D.R. La contratación electrónica y la RDL.- Breve Análisis de la LSSI en el ámbito aplicable a las plataformas de RDL.- Análisis jurídico de los sistemas de RDL y las plataformas multisistemas.- La expansión de la mediación y la configuración de la mediación electrónica como RDL.- Mediación electrónica y mediación familiar.- Mediación electrónica simplificada y los sistemas de puja ciega.- La representación en la mediación electrónica intervención mediata e inmediata de las partes.- El impulso institucional Europeo a la resolución de disputas en línea.- Reglamento del parlamento Europeo y del consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (Reglamento sobre RLL en materia de consumo).- El arbitraje de consumo desarrollado por medios electrónicos en España. Propuesta de adaptación del Procedimiento actual.